La Fatromed ha ritenuto, sin dalla sua fondazione, che la centralità del cliente era una delle principali leve su cui costruire l’attività e, sviluppa i propri prodotti e servizi, sin dal “concept” di ogni nuovo prodotto su tale presupposto. Infatti, tutti i prodotti realizzati dalla società sono finalizzati ad offrire al Cliente una elevata “customer experience” tale da farli diventare Ambassador del prodotto o del brand. Nel corso degli anni, la politica della centralità del cliente si è sempre più evidenziata, fino al punto che, ogni nuovo prodotto parte proprio da una analisi di ciò che il cliente desidera e su ciò che ha bisogno, con la costruzione di relazioni con clienti chiave finalizzate ad analizzare il post vendita, oltre che l’esecuzione di analisi della soddisfazione sulla totalità dei clienti.

Dall’analisi della soddisfazione dei clienti, con gli appositi strumenti del SGQ – indici CLV (Lifetime Value Customer) e RR (Retention Rate) – abbiamo rilevato che, quasi tutti i clienti seguono la società sin dal primo anno della costituzione o dal primo contatto.

La Fatromed crede nell’offrire ai propri clienti “prodotti e servizi” di elevato livello qualitativo e professionale. Oltre alla qualità intrinseca del prodotto o del servizio, la società possiede il sistema di qualità Aziendale SGQ, Certificato in base a diversi standard, oltre che altre certificazioni necessarie per il funzionamento dell’attività secondo gli standard qualitativi prefissati.

In continuo miglioramento per conseguire la massima qualità, la Fatromed possiede e svolge tutte le attività atte a garantire l’applicazione ed il mantenimento dei requisiti dello standard internazionale a norme ISO 9001 e ISO 13485 e, mezzo le Procedure Aziendali provvede all’elaborazione dei programmi in materia di qualità, a controllare l’attuazione dei programmi attuati e ad adottare i necessari interventi correttivi per prevenire il verificarsi di Non Conformità di Prodotto, di Processo, di Sistema.

Il capitale umano per la Fatromed s.r.l. è l’unica vera risorsa, indispensabile per l’esistenza dell’impresa. La dedizione, la conoscenza e la professionalità dei dipendenti, sono valori e condizioni determinanti per il raggiungimento degli obiettivi della Fatromed.

La Fatromed offre a tutti i lavoratori le medesime opportunità di lavoro per far sviluppare loro le capacità e le competenze affinché l’energia e il talento dei singoli, trovi piena espressione per la realizzazione del proprio potenziale.

L’azienda interpreta il proprio ruolo imprenditoriale, sia nella tutela delle condizioni di lavoro, sia nella protezione dell’integrità psico-fisica del lavoratore, garantendo un ambiente operativo, privo di tensioni basate sul sesso o orientamento sessuale, razza od origine etnica, religione, età, incapacità fisica.

L’Azienda è in possesso ed attua le nuove disposizioni per la tutela della salute e la sicurezza dei lavoratori, perché crede che il continuo impegno nel miglioramento della salute e sicurezza dei lavoratori sia una delle chiavi fondamentali per il successo della propria attività. Ogni collaboratore è dotato dei dispositivi di protezione individuali aggiornati e segue gli specifici corsi per il loro utilizzo, tanto che, in tanti anni di attività vi sono stati ZERO incidenti. I dipendenti sono sottoposti periodicamente alle visite di controllo e agli esami relativi da parte del medico responsabile.

Gli ambienti di lavoro sono puliti e salubri, sono in funzione gli impianti di climatizzazione che consentono di creare il giusto comfort al personale e, il riciclo dell’aria all’interno dei luoghi di produzione è assicurato da estrattori specifici che sono sovradimensionati rispetto alla cubatura dei locali stessi.

Scopo primario della Fatromed è di perseguire il totale rispetto dell’ambiente in tutte le fasi del processo produttivo, svolgendo ogni attività con l’impegno di ridurre e minimizzare l’impatto ed i conseguenti effetti sull’ambiente.

La Fatromed s.r.l. è contraria alla violenza, alla violazione dei diritti umani e al degrado ambientale nell’estrazione e commercializzazione di alcuni minerali necessari per il ciclo di produzione elettronica, identificati come “minerali legati ai conflitti”, tra cui oro, stagno, tantalio e tungsteno, dall’area definita come “Conflict Region” in cui i ribelli e le milizie si finanziano con la vendita di tali minerali.

L’impegno di Fatromed è quello di non acquistare consapevolmente i minerali/metalli che provengano dalle miniere di tali aree e di acquistare solo prodotti identificati e certificati come “Conflict Free” da fornitori attendibili.

L’Azienda è in possesso ed attua le nuove disposizioni per la tutela della salute e la sicurezza dei lavoratori, perché crede che il continuo impegno nel miglioramento della salute e sicurezza dei lavoratori sia una delle chiavi fondamentali per il successo della propria attività. Ogni collaboratore è dotato dei dispositivi di protezione individuali aggiornati e segue gli specifici corsi per il loro utilizzo, tanto che, in tanti anni di attività vi sono stati ZERO incidenti. I dipendenti sono sottoposti periodicamente alle visite di controllo e agli esami relativi da parte del medico responsabile.

Gli ambienti di lavoro sono puliti e salubri, sono in funzione gli impianti di climatizzazione che consentono di creare il giusto comfort al personale e, il riciclo dell’aria all’interno dei luoghi di produzione è assicurato da estrattori specifici che sono sovradimensionati rispetto alla cubatura dei locali stessi.